Return Policy- Política de Devolución

Vea abajo para leer la Política de Devolución en español.

RETURN POLICY

Return on Online Courses

We want you to be satisfied, so all courses purchased on specialnovelscourses.com can be refunded within 3 days of the date of purchase. Please note, however, that refunds are only available for courses purchased on www.specialnovelscourses.com  website. Any courses purchased through a third party website will not be eligible for refunds. For whatever reason, if you are unhappy with a course, please let us know through info@specialnovels.com. All refunds will be credited back to the same payment method used.

Reasons for Denied Refunds

While our three (3) day refund policy is in place to protect customers, we must also protect our associates from fraud and provide a reasonable payment schedule, so SN will not process any refund requests after 3 days from the date of the purchase.

Clients who purchase and refund multiple courses, may be subject to suspension of the account for abuse of the refund policy.

Refunds and cancellation of Events Tickets

SN will not make any type of refund for SN Event or Seminars.

SN Seminar or Event may be canceled at any time prior to its commencement. In that case Special Novels will refund you the full price of your booking at the same type of payment made.

There is no entitlement to a refund where Special Novels is forced to cancel part or all of events due to reasons beyond our reasonable control. However, refunds may be given at SN discretion.

Refunds of digital products

Since www.specialnovelscoureses.com offers non-tangible irrevocable goods we do not issue refunds once the order is accomplished and the product download link is sent.

Non-delivery of the product: Claims to info@specialnovels.com for non-delivery must be submitted within 3 days from the purchase date or after 30 working days in case of the programs like DreaMax, WedMax, TimeMax and Bucket List. Otherwise, the product will be considered received and/or downloaded. Personalize books such as DreaMax, WedMax, TimeMax and Bucket List take 30 working days after finishing the corresponding course to be delivered.

Major defects: Although all the products are thoroughly tested before release, unexpected errors may occur. Such issues should be reported within 5 days from the delivery date. You should contact at info@specialnovels.com for such issues and present evidence of the defect.

Product not-as-described: Such issues should be reported within 5 days from the date of the purchase or delivery date in case of the programs DreaMax, WedMax, TimeMax and Bucket List. Clear evidence must be provided that the purchased product is not as it is described on the website (photos and descriptions). Complaints which are based merely on the customer’s false expectations or wishes are not honored. SN will resolve the issue and/or send the correct product.

Book Returns

SN use third party for the shipping of all physical products, If you received damaged defective items SN will reserve the right to provide a replacement. If you receive incorrectly packaged items, SN will send a replacement copy. Please notify us at info@specialnovels.com within 5 days of the delivery date. Be sure to include the order number located at the top of the email receipt, date purchased, description and photos showing issue (required before proceeding with replacements).

SN will not accept returns for misspelled words, grammatical or syntax errors. SN will not make any changes to the format, design, photos, content and/or overall appearance of the book or ebook (DreaMax, WedMax, TimeMax or Bucket List).

Disputes

Any dispute or claim relating in any way with the use of any Product, Service or any ticket or space of the Event or Seminar of Special Novels Inc., through www.specialnovelscourses.com shall be settled through binding arbitration, instead of in the courts, except that you may assert claims in the small claims court if their claims qualify. Any legal claim must be made under the laws that apply to the Multnomah County in the state of Oregon uses.

Contact us

By mail:

Special Novels Inc.

Attn: Return Policy

15280 NE Sandy Blvd.

Portland OR 97230 USA

By phone:

541-904-0020

971-220-5855

By Email:

info@specialnovels.com

Política de Devolución (Spanish)

General

Por cualquier razón, si no está satisfecho, por favor háganoslo saber a través de info@specialnovels.com. Todos los reembolsos se acreditarán al mismo método de pago usado.

Reembolso de los cursos en línea

Queremos que esté completamente satisfecho, por lo que todos los cursos en linea de specialnovelscourses.com cuentan con una politica de devolución 3 días de la fecha de compra de no estar satisfecho con el programa. Tenga en cuenta, sin embargo, que los reembolsos sólo están disponibles para los cursos adquiridos en el sitio web www.specialnovelscourses.com. Cualquier curso adquirido a través de un sitio web de terceros no será elegible para reembolsos.

Motivos de denegación de reembolsos de cursos online o programas

Aunque nuestra política de reembolso de tres (3) días está en vigor para proteger a los clientes, también debemos proteger a nuestros asociados contra el fraude y proporcionar un calendario de pagos razonable, por lo que SN no procederá ninguna solicitud de reembolso después de 3 días a partir de la fecha de compra.

Los clientes que solicitan varios reembolsos, pueden estar sujetos a la suspensión de la cuenta por abuso de la política de reembolso.

Reembolsos y cancelación de eventos

SN no realizará ningún tipo de reembolso para eventos o seminarios de SN.

Los Seminario o Evento de SN pueden ser cancelado en cualquier momento. En ese caso, SN le reembolsará la cantidad completa con el mismo tipo de pago realizado.

No hay derecho a un reembolso cuando SN se vea obligado a cancelar parte o todo el evento debido a razones fuera de nuestro control razonable. Sin embargo, los reembolsos pueden ser dados a discreción de SN.

Devoluciones de productos digitales

Dado que www.specialnovelscoureses.com ofrece productos irrevocables no tangibles, no emitimos devoluciones una vez que se haya enviado el enlace de descarga del producto.

Producto no entregado: Las reclamaciones a info@specialnovels.com por la falta de entrega deben presentarse dentro de 3 días a partir de la fecha de compra o luego de 30 días laborables en el caso de los programas DreaMax, WedMax, TimeMax y Bucket List. De lo contrario, el producto se considerará recibido y/o descargado. Los libros personalizados como DreaMax, WedMax, TimeMax y Bucket List toman 30 días laborables para ser entregados luego de terminar el curso correspondiente.

Principales defectos: Aunque todos los productos están probados antes de su entrega, pueden producirse errores inesperados. Tales problemas deben ser reportados dentro de 5 días a partir de la fecha de entrega. Usted debe ponerse en contacto en info@specialnovels.com para notificar estos problemas y proveer evidencia.

Producto no descrito: Tales problemas deben ser reportados dentro de 5 días a partir de la fecha de entrega. Se debe proveer evidencia clara de que el producto comprado no es como se describe en el sitio web (fotos y descripciones). Las quejas basadas meramente en las falsas expectativas o deseos del cliente no se aceptarán. SN resolverá el problema y/o enviará el producto correcto.

Devoluciones de libros

SN utiliza a terceros para el envío de todos los productos físicos, Si usted recibe artículos defectuosos o dañados SN se reservará el derecho de proporcionar un reemplazo. Si recibe artículos empaquetados incorrectamente, SN enviará una copia de reemplazo. Por favor notifiquenos a info@specialnovels.com dentro de los 5 días de la fecha de entrega. Asegúrese de incluir el número de pedido que se encuentra en la parte superior del recibo de correo electrónico, fecha de compra, descripción y fotografías que muestran el problema (necesario antes de proceder con los reemplazos).

SN no aceptará devoluciones por errores ortográficos, errores gramaticales o de sintaxis. SN no hará ningún cambio en el formato, diseño, fotos, contenido y/o apariencia general del libro o ebook (DreaMax, WedMax, TimeMax o Bucket List).

Devolución a servicios de Personal Coaching

Si usted no está conforme luego de concluir la primera sesión de coaching, se le reembolsará el noventa por ciento (90%) del costo. No podemos reembolsar una vez usted haya asistido a una segunda sesión. Nos reservamos el derecho de denegar cualquier reembolso de ausentarse a dos o más sesiones de coaching.

 

Devolución a servicios de Email coaching

Se le reembolsará la cantidad total al solicitarlo dentro de tres (3) días de la fecha de compra y si no ha usado el servicio; esto es  realizado preguntas o contacto a uno de nuestros coaches .

Razones por las que se le puede denegar el reembolso.

Nos reservamos el derecho de devolver el dinero si una o algunos de los siguientes escenarios se cumplen:

  • El cliente ha comprado dos (2) o más productos de Special Novels y lo ha devuelto.
  • Si el cliente ha sido irrespetuoso y utiliza constantemente palabras soeces mal intencionadas.
  • El cliente ha incumplido con dos o más citas de contactos.
  • Tenemos sospecha y prueba de que ha plagiado, distribuido, copiado, modificado nuestro contenido.

Disputas

Cualquier disputa o reclamo relacionado de cualquier uso de Productos, Servicios, boletos del Evento o Seminario de SN, a través de www.specialnovelscourses.com se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales , Excepto que usted puede hacer valer reclamaciones en el tribunal de reclamos menores si sus reclamaciones califican. Cualquier reclamación legal debe hacerse bajo las leyes que se aplican al Condado de Multnomah en el estado de Oregon USA..

Contáctenos

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